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온라인통합관리 솔루션 쇼핑몰관리업체 주목 - 이지어드민
오늘은 제가 실제로 사용해보고 완전 반해버린 쇼핑몰 통합관리 솔루션, 이지어드민에 대해 이야기해보려고 해요. 솔직히 처음엔 "이런 프로그램이 정말 필요할까?"라는 생각을 했었는데, 결론부터 말씀드리자면, 쇼핑몰 운영하시는 분들께 무조건 강추합니다! 특히 규모가 조금씩 커지고 있는 쇼핑몰 사장님들께는 더더욱 필요한 프로그램이에요.
제가 이지어드민을 선택한 이유
처음에는 수많은 솔루션 중에서 뭘 선택해야 할지 고민이 많았어요. 그렇지만 몇 가지 이유 때문에 최종적으로 이지어드민을 선택하게 됐답니다.
- 20년간 검증된 기술력
- 이지어드민은 무려 20년 동안 많은 쇼핑몰에서 사용되며 검증된 프로그램이에요. 처음 사업을 시작할 때는 이런 경험과 노하우가 담긴 솔루션이 얼마나 중요한지 잘 몰랐는데, 지금은 그 차이를 확실히 느끼고 있죠.
- 통합 관리의 편리함
- 하나의 시스템으로 온라인과 오프라인을 통합 관리할 수 있다는 점이 정말 매력적이었어요. 예전에는 각각의 플랫폼에서 주문을 처리하고 재고를 관리하다 보니 실수가 많았거든요. 이지어드민 덕분에 그런 불편함이 싹 사라졌어요!
- 시간 절약과 효율성
- 솔직히, 사업을 하다 보면 시간과의 싸움이잖아요. 그런데 이지어드민 덕분에 주문 처리나 재고 관리에 소요되는 시간이 크게 줄어들었어요. 이제는 더 중요한 일에 집중할 수 있게 되었답니다.
이지어드민의 주요 기능, 이렇게 사용했어요!
제가 이지어드민을 사용하면서 특히 감동받은 기능들을 몇 가지 소개해드릴게요. 이런 기능들 덕분에 제 쇼핑몰 운영이 훨씬 수월해졌답니다.
1. 스마트한 재고 관리
- 자동화된 재고 시스템
- 예전에는 재고 관리가 제일 큰 스트레스였는데요, 이지어드민의 자동화된 재고 시스템 덕분에 이제는 그런 걱정이 사라졌어요. 판매된 상품과 남은 재고를 실시간으로 확인할 수 있어 정말 편리해요.
- 입출고 관리
- 시간 단위로 입출고 현황을 체크할 수 있어서, 상품이 어디에 있는지 한눈에 파악할 수 있답니다. 이 기능 덕분에 배송 오류도 많이 줄었어요.
- 오배송 차단
- 자체 검수 시스템이 있어서 오배송을 미리 방지할 수 있어요. 고객들이 받는 상품이 잘못되는 일이 거의 없어요. 이게 고객 만족도로 바로 이어지더라고요!
2. 자동화된 주문 처리 시스템
- 원스톱 주문 처리
- 여러 쇼핑몰에서 들어오는 주문을 한 곳에서 관리할 수 있으니까 너무 편해요. 예전에는 각각의 플랫폼에서 주문을 따로따로 확인하고 처리해야 했는데, 이제는 이지어드민 하나면 끝이에요!
- 송장 출력과 입력의 자동화
- 주문이 들어오면 자동으로 택배 송장을 출력해주고, 업체 송장도 자동으로 입력할 수 있어요. 수작업으로 일일이 하던 일을 자동으로 해주니 실수도 줄고 시간도 절약됐어요.
고객 서비스 관리도 걱정 끝!
쇼핑몰 운영하면서 고객 응대도 정말 중요한 부분인데요, 이지어드민 덕분에 고객 서비스도 한층 더 업그레이드되었답니다.
1. C/S 통합 운영
- 클레임 관리
- 다양한 채널로 들어오는 고객 클레임을 한 곳에서 통합 관리할 수 있어요. 예전에는 각각의 채널을 따로따로 관리하느라 혼란스러웠는데, 이제는 그런 걱정이 없어요.
- 채팅 및 게시판 관리
- 채팅이나 게시판을 통해 들어오는 고객 문의도 손쉽게 관리할 수 있어요. 빠르고 정확하게 대응할 수 있으니 고객들도 만족하고, 저도 스트레스가 줄어들었어요.
- 전화 응대 통합
- 전화로 들어오는 문의나 클레임도 통합 관리할 수 있어서, 놓치는 문의가 거의 없어요. 고객 응대가 체계적으로 관리되니까 서비스 퀄리티도 자연스럽게 올라가더라고요.
부가 서비스, 이 정도면 가성비 최고!
이지어드민을 사용하면서 부가 서비스도 굉장히 유용하게 쓰고 있는데요, 특히 몇 가지는 정말 필수라고 생각해요.
1. 모바일 재고 관리
- 언제 어디서나 재고 확인
- 모바일로도 재고를 확인할 수 있어서, 사무실에 없어도 재고 관리가 가능해요. 이 기능 덕분에 출장 중에도 쇼핑몰 운영에 차질이 없답니다.
- 실시간 알림 기능
- 재고가 부족해지거나 중요한 주문이 들어오면 실시간으로 알림을 받을 수 있어요. 덕분에 중요한 사항을 놓치지 않고 즉각 대응할 수 있답니다.
2. 판매처 연동 및 자동 메시지 발송
- 판매처 재고 연동
- 여러 판매처의 재고를 실시간으로 연동해서 관리할 수 있으니, 재고 부족이나 과잉을 예방할 수 있어요. 판매처별로 재고를 따로따로 관리할 필요가 없어졌어요.
- 자동 메시지 발송
- 주문이 들어오거나 배송이 완료되면 고객들에게 자동으로 메시지를 발송해줘요. 고객들도 실시간으로 정보를 받으니까 만족도가 높아졌고, 불필요한 문의도 줄었어요.
- 프리미엄 콜센터
- 부가 서비스로 제공되는 프리미엄 콜센터를 이용해봤는데요, 고객 응대 품질이 훨씬 높아졌어요. 이 서비스 덕분에 고객 만족도가 눈에 띄게 상승했답니다.
이지어드민으로 쇼핑몰 운영의 효율성 극대화!
마지막으로, 제가 이지어드민을 사용하면서 느낀 점을 정리해볼게요. 여러분께도 꼭 도움이 되길 바랄게요!
1. 신뢰할 수 있는 기술력과 서비스
- 7,800여 고객사와의 협력
- 이미 많은 기업들이 이지어드민을 선택한 이유가 있겠죠? 저도 그만큼 이지어드민을 신뢰하게 되었어요.
- 연간 8조 원의 거래 기록
- 이 어마어마한 수치가 이지어드민의 기술력과 서비스 품질을 증명해준다고 생각해요. 저 역시 그 일부가 된다는 게 뿌듯하더라고요.
2. 다양한 비즈니스 환경에 맞춘 맞춤 서비스
- 1:1 맞춤 컨설팅
- 처음 도입할 때 1:1 컨설팅을 받았는데, 정말 유익했어요. 제 비즈니스에 딱 맞는 솔루션을 추천해주고, 구체적인 운영 방법까지 알려줘서 큰 도움이 되었답니다.
- 정기 교육과 실시간 Q&A
- 새로운 팀원들이 들어와도 문제없이 업무를 수행할 수 있도록 정기적으로 교육도 해주고, 실시간 Q&A도 지원해줘요. 이 덕분에 팀원들의 업무 숙련도가 빨리 올라갔어요.
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